கலாச்சாரம் தரநிலைகள், மேலாண்மை முடிவுகள்

ஆசிரியர்: ஜியான்யுன்  வாட்டர் டீம்  

நீர் சுத்திகரிப்பு R&D & உற்பத்தியில் 20 ஆண்டுகள் | 50+ நாடுகளுக்கு ஏற்றுமதி செய்யப்பட்டது | நிலையான தரத்திற்கான தரப்படுத்தப்பட்ட மேலாண்மை

நீர் சுத்திகரிப்பு உபகரணத் துறையில், தயாரிப்பு மற்றும் சேவையின் தரம் தொழில்நுட்பத்தில் மட்டுமல்ல, பெருநிறுவன கலாச்சாரம் அளவிடக்கூடிய வேலைத் தரங்களாக மொழிபெயர்க்கப்படுகிறதா மற்றும் நிர்வாக நடவடிக்கைகள் உறுதியான விளைவுகளை வழங்குகின்றனவா என்பதையும் சார்ந்துள்ளது. சமீபத்தில், எங்கள் முக்கிய குழு ஒரு தீவிர பயிலரங்கில் பங்கேற்றது "தரநிலைகளில் கலாச்சாரம்” நூற்றுக்கணக்கான வணிகத் தலைவர்களுடன் இணைந்து, நிறுவன கலாச்சாரத்தை உட்பொதிப்பதற்கும் நிர்வாகத் திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் நடைமுறை முறைகளைப் படிக்கிறோம். நாங்கள் உடனடியாக உள் பயிற்சி மற்றும் நிறுவனம் முழுவதும் தரப்படுத்தல் மேம்படுத்தலைப் பின்பற்றினோம்.

இது ஒரு தத்துவார்த்த பயிற்சி அல்ல. நாங்கள் தெளிவுபடுத்தினோம்: கலாச்சாரம் சுவர் சுவரொட்டிகளில் இருந்து தினசரி வேலை நடைமுறைகளுக்கு மாற வேண்டும்; நிர்வாகம் முழக்கங்களிலிருந்து தரவு சார்ந்த, சரிபார்க்கக்கூடிய செயல்களுக்கு மாற வேண்டும். இந்த ஒருங்கிணைப்பை எவ்வாறு ஆழப்படுத்துகிறோம் என்பது கீழே உள்ளது.

ஆன்மாவாக கலாச்சாரம், அடித்தளமாக தரநிலைகள் - மதிப்புகள் முதல் செயல்படக்கூடிய வேலை தரநிலைகள் வரை

பல ஆண்டுகளாக, ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர் ஒரு முக்கிய தத்துவத்தை நிலைநிறுத்தி வருகிறது: வாடிக்கையாளர்களை மையப்படுத்துதல் மற்றும் எங்கள் அர்ப்பணிப்புள்ள குழுவுடன் இணைந்து மகிழ்ச்சியை உருவாக்குதல். ஆனால் ஒவ்வொரு பணியாளரும் செயல்படுத்தவும், சரிபார்க்கவும் மற்றும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய அன்றாட பணிகளாக உடைக்கப்படும்போது மட்டுமே மதிப்புகள் உண்மையான மதிப்பை உருவாக்குகின்றன.

இந்த பட்டறை ஒரு பொதுவான வலியை எடுத்துரைத்தது: காகித முழக்கங்களுக்கு அப்பால் கலாச்சாரத்தை எவ்வாறு நகர்த்துவது மற்றும் தினசரி பணிப்பாய்வுகளுக்குள். பதில்: சேவை, விநியோகம், விற்பனைக்குப் பிந்தைய மற்றும் உள் ஒத்துழைப்பு ஆகியவற்றில் கலாச்சாரத் தேவைகளை தரப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறைகளாக மொழிபெயர்க்கவும்.

தரப்படுத்தப்பட்ட சேவைக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் வரவேற்பு, புகார்களைக் கையாளுதல், விற்பனைக்குப் பின் பின்தொடர்தல் மற்றும் பிற முக்கிய தொடுப்புள்ளிகளை நாங்கள் இப்போது ஒழுங்குபடுத்துகிறோம். ஒவ்வொரு சேவைக்கும் தெளிவான தரநிலை உள்ளது; ஒவ்வொரு செயலுக்கும் ஒரு கண்டறியக்கூடிய அடிப்படை உள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, பதில் நேரங்கள், புகார் மூடல் சுழற்சிகள் மற்றும் தயாரிப்பு ஆய்வுச் சோதனைச் சாவடிகள் ஆகியவை இப்போது செயல்திறன் மதிப்பாய்வுகளில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட KPIகள் அளவிடப்படுகின்றன.

> "நாங்கள் முதலில் 'வாடிக்கையாளர்' என்று சொன்னோம், ஆனால் அது சரியாக என்ன அர்த்தம்? இப்போது தரநிலைகளுடன், ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினருக்கும் என்ன செய்ய வேண்டும், எவ்வளவு நன்றாக செய்ய வேண்டும் என்று தெரியும்." - உற்பத்தி மேலாளர், ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர்

கற்று பிறகு செயல், பெஞ்ச்மார்க் பின்னர் மேம்படுத்த - உள் பயிற்சி மற்றும் கூட்டு உருவாக்கம் வழிமுறைகள்

பட்டறை முடிந்த உடனேயே, "கற்று பின்னர் செயல்படுங்கள்; பெஞ்ச்மார்க் பிறகு மேம்படுத்துங்கள்." இரண்டு முக்கிய நடவடிக்கைகள் செயல்படுத்தப்பட்டன:

1. பணியாளர்கள் இணைந்து தரநிலைகளை உருவாக்குதல்  

   முன்னணித் தொழிலாளர்கள் தங்கள் அன்றாட வேலையிலிருந்து முன்னேற்றப் பரிந்துரைகளைச் சமர்ப்பிக்க ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். இவை ஸ்டாண்டர்ட் ஆப்பரேட்டிங் செயல்முறைகளில் (SOPs) விரைவாக ஒருங்கிணைக்கப்படுகின்றன - தரநிலைகள் மேலே இருந்து திணிக்கப்படுவதை விட உண்மையான நடைமுறையில் இருந்து வருவதையும் உண்மையான நடைமுறைக்கு சேவை செய்வதையும் உறுதி செய்கிறது.

2. நிர்வாகம் எடுத்துக்காட்டாக வழிநடத்துகிறது  

   மேலாளர்கள் முதலில் தரங்களைப் புரிந்துகொண்டு, மதிக்க வேண்டும் மற்றும் செயல்படுத்த வேண்டும். அவர்களின் நடத்தை நிறுவனம் முழுவதுமான இணக்கத்தின் முதன்மை இயக்கி ஆகும். தலைவர்கள் தரநிலைகளை உள்ளடக்கியிருந்தால் மட்டுமே முழு அணியும் அவர்களை உண்மையாக ஏற்றுக்கொள்ள முடியும்.

இந்த வழிமுறைகள் மூலம், நாங்கள் ஏற்கனவே 40 க்கும் மேற்பட்ட மேம்பாட்டு பரிந்துரைகளை சேகரித்துள்ளோம், அவற்றை 12 புதிய SOP களாக மாற்றியுள்ளோம், அவை அசெம்பிளி, சோதனை, பேக்கேஜிங், ஷிப்பிங் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு.

வழக்கமான முன்முயற்சிகள் - "ரேண்டம் ஷாட்ஸ் & இன்ஸ்பைரிங் ஸ்டோரிஸ்" & முழு-நிலை தரநிலைப்படுத்தல்

தரநிலைகள் வெற்று சம்பிரதாயங்களாக மாறாமல் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, நாங்கள் இரண்டு தொடர்ச்சியான முயற்சிகளைத் தொடங்கினோம்:

- "ரேண்டம் ஷாட்ஸ் & இன்ஸ்பைரிங் ஸ்டோரிஸ்" பிரச்சாரம் - உதவிகரமான சேவை மற்றும் அர்ப்பணிப்பின் உண்மையான தருணங்களைப் படம்பிடிக்க ஊழியர்கள் அழைக்கப்படுகிறார்கள். சிறந்த உள்ளீடுகள் மாதந்தோறும் பகிரப்படுகின்றன, இதனால் "கலாச்சாரத்தை தரநிலைகளாக" தெரியும் மற்றும் தொற்றும்.

- முழு-நிலை தரநிலை மேம்படுத்தல் - ஏற்கனவே உள்ள அனைத்து பணிப்பாய்வுகள், அடையாளம் காணப்பட்ட இடைவெளிகள் மற்றும் சுத்திகரிக்கப்பட்ட வேலை-குறிப்பிட்ட இயக்க விதிமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்தோம். ஒரு "விமர்சனம்-நெருக்கமான-சுழல்-மேம்படுத்துதல்" பொறிமுறையானது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் புகார் அல்லது செயல்முறை இடைவெளியையும் மீண்டும் மீண்டும் மேம்படுத்துவதற்கான இயக்கியாக மாற்றுகிறது, சேவையை எதிர்வினை திருத்தங்களிலிருந்து செயலில் தடுப்புக்கு மாற்றுகிறது.

> "நாங்கள் தீயை அணைக்க விரைந்தோம். இப்போது நாங்கள் தீ ஆதாரங்களை அகற்றுகிறோம்." - விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை மையம், ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர்

தயாரிப்பு-முதல், சேவை-விங், கலாச்சாரம்-ஆன்மா - எங்கள் தர தர்க்கம்

நீர் சுத்திகரிப்புத் துறையில் 20-வருட அனுபவமிக்கவராக, ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர் தெளிவான வளர்ச்சி தர்க்கத்தைப் பின்பற்றுகிறது: முதலில் தயாரிப்புகள் மூலம் நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள், பின்னர் பணியாளர் மகிழ்ச்சியை அடையுங்கள், இறுதியில் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியை உருவாக்குங்கள்.

- தயாரிப்பு-முதலில்: புதுப்பிக்கப்பட்ட பாகங்கள் இல்லை, முழு NSF/CE சான்றிதழ் மற்றும் நாங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு உயர்தர நீர் சுத்திகரிப்பு உபகரண அலகுக்கும் கடுமையான சோதனை.

- சர்வீஸ்-விங்: தரப்படுத்தப்பட்ட சேவை செயல்முறைகள் முன்-விற்பனை, விற்பனை மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய விற்பனை முழுவதும் தொழில்முறை ஆதரவை உறுதிசெய்து, எங்கள் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு மன அமைதியை அளிக்கிறது.

- கலாச்சாரம்-ஆன்மா: ஒரு பணியாளர்-முதலில், வாடிக்கையாளர்-எப்பொழுதும் கலாச்சாரம் எங்கள் குழுவை ஒன்றிணைக்கிறது, அதே நேரத்தில் "தரங்களில் கலாச்சாரம்" தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை உந்துகிறது.

அனைத்து கலாச்சார மேம்பாடு, மேலாண்மை மேம்பாடுகள் மற்றும் சேவை மேம்படுத்தல்கள் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பைச் சுற்றியே சுழல்கின்றன - எந்தவொரு வெற்று சம்பிரதாயத்தையும் நிராகரிக்கிறது.

அடுத்த படிகள் - நிலையான வளர்ச்சிக்கான தரப்படுத்தலை ஆழப்படுத்துதல்

முன்னோக்கிச் செல்ல, ஜியான்யுன் வாட்டர் "கலாச்சாரத்தை தரங்களாகவும், மேலாண்மை முடிவுகளாகவும்" என்ற கொள்கையை தொடர்ந்து செயல்படுத்தும்:

- கலாச்சாரத்தை திடப்படுத்த தரநிலைப்படுத்துதல் - மதிப்புகளை செயல்படக்கூடிய நடத்தைகளாக மாற்றுதல்;

- நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துவதற்குச் செம்மைப்படுத்துதல் - ஒவ்வொரு செயல்முறையும் தரவு-ஆதரவு கொண்டதாக இருப்பதை உறுதி செய்தல்;

- மேம்பாட்டை மேம்படுத்துவதற்கான செயல் - ஒவ்வொரு முதலீட்டையும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பு மற்றும் குழு வளர்ச்சியாக மாற்றுகிறது.

கலாச்சாரம் மற்றும் நிர்வாகத்தை சமநிலைப்படுத்துவதன் மூலம் மட்டுமே நீர் சுத்திகரிப்புக்கான நீண்ட பயணத்தில் நாம் சீராகவும் வெகுதூரம் செல்ல முடியும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.

---

மேலும் அறிக｜கூட்டாண்மை விசாரணை

நீங்கள் நம்பகமான கூட்டாளரிடமிருந்து உயர்தர நீர் சுத்திகரிப்பு உபகரணங்களைத் தேடும் வெளிநாட்டு வாங்குபவர், பொறியியல் ஒப்பந்ததாரர் அல்லது விநியோகஸ்தராக இருந்தால், நாங்கள் இணைக்க விரும்புகிறோம்.

[ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர் தயாரிப்பு பட்டியலைக் காண்க]  

[நிறுவனச் சான்றிதழ்கள் & தொழிற்சாலை தணிக்கை ஆவணங்களைக் கோரவும்]  

தொடர்பு கொள்ளவும்சோபியாவின் அணி நேரடியாக-மேற்கோள்கள் மற்றும் தனிப்பயனாக்குதல் விருப்பங்களுடன் 24 மணி நேரத்திற்குள் நாங்கள் பதிலளிப்போம்.

சுருக்கம்

கலாச்சாரம் ஆன்மா, தரநிலைகள் அடித்தளம், மேலாண்மை என்பது பாதை. கலாச்சார அபிலாஷைகளை வேலை தரங்களாக மொழிபெயர்ப்பதன் மூலமும், அளவிடக்கூடிய விளைவுகளில் நிர்வாகத்தை கவனம் செலுத்துவதன் மூலமும், ஜியான்யுன் ஸ்மார்ட் வாட்டர் உயர்தர வளர்ச்சியை சீராக முன்னேற்றுகிறது. தரங்களுக்கு மதிப்பளிக்கும் ஒவ்வொரு செயலும் இறுதியில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கோப்பைகளில் தூய நீராக மாறும் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.